FORMATION - Développement des compétences
Comme le dit si bien Marshall Rosenberg, nous avons tous un élan naturel pour l’échange et la coopération : la bienveillance est dans notre nature. Il nous arrive malheureusement d’être coupés de notre bienveillance naturelle et nous sommes alors pris par des réactions qui nuisent à notre capacité à nous relier les uns aux autres.
La formation est un moyen de redécouvrir notre vraie nature par l’acquisition de compétences essentielles, tout autant professionnelles que relationnelles ou civiques.
Marshall Rosenberg : Docteur en psychologie clinique américain, créateur du processus de la Communication Non Violente (C.N.V.)
BAILLEURS SOCIAUX
Vous voulez permettre à vos personnels en contact avec les clients-locataires de prévenir et gérer des situations de tension
collectivités
Vous souhaitez sensibiliser vos personnels et administrés à des notions de mieux vivre ensemble ou à la médiation sociale
MANAGERS / RESPONSABLES D’ÉQUIPE
Vos collaborateurs sont exposés à des agressions et vous ne savez pas comment les accompagner
ENTREPRISES
Vos DRH et vos managers sont confrontés au quotidien à des échanges interpersonnels qui peuvent créer des tensions
ASSOCIATIONS
Votre personnel et vos bénévoles portent des projets sur le bien-vivre ensemble
ECOLES / ASSOCIATIONS PARENTS D’ÉLÈVES
Vous voulez expérimenter un dispositif de médiation par les pairs et transmettre les principes de base à l’ensemble des partenaires du projet (professeurs, parents, élèves)
PRESTATION « FORMATION »
La pratique de la médiation conventionnelle
La gestion de conflits
Remédier aux situations de conflit par la médiation
Gestion de la relation clientèle
Accueillir et accompagner les collaborateurs victimes
La médiation sociale : fondamentaux et thématiques transverses
Le harcèlement en milieu scolaire
La médiation par les pairs
EXEMPLES DE PRESTATION « MODULES DE PRÉVENTION COLLECTIVE »
Discriminations
Citoyenneté (gestion des conflits, identité et nationalité)
Mixité : vivre la relation
filles – garçons
La communication bienveillante et la médiation (la non-violence)